日前，城关公安分局广场派出所铜牛公园便民警务站接110指挥中心指令：某旅行社有游客报警，请求民警帮助处理旅游纠纷。接警后，该站民警立即前往事发地点进行处理。

　　据了解，今年7月，游客冯女士一行6人来到西藏旅游，并与我市某旅行社签订旅游合同，在前往珠峰旅游途中发生交通事故，造成其一行人不同程度受伤。当天，冯女士一行在旅行社协商处理该事情，其间发生纠纷。

　　详细了解相关情况后，民警积极协调旅游部门、涉事旅行社等相关负责人到现场进行调解。最终协商一致，由旅行社向冯女士一行6人一次性支付治疗费、精神损失费等共计9万余元，并立即支付，该起纠纷得以妥善解决。

　　游客  冯女士

　　我们当时特别无助，一直没有找到解决方法。多亏民警帮助，最后和平解决了这件事情，我们觉得特别温暖，非常感谢他们。

　　近期正值西藏旅游高峰，来拉旅游人员增多，城关公安分局铜牛公园便民警务站辖区旅游景点多，旅行社也有二十余家。

　　铜牛公园便民警务站站长  扎西旺堆

　　下一步，我们将继续主动作为、热情服务，本着全心全意为人民服务的根本宗旨，积极为游客提供各类帮助，营造良好旅游环境。