为进一步规范我州文旅市场秩序，力保行业快速振兴恢复，凉山州文化市场综合行政执法支队深入开展“大整治大提升”专项行动，重拳出击打击市场乱象，切实保障游客合法权益。

　　3月27日18时45分，我队接到余女士的投诉，称其携爱人参加旅游团，从盐源县苹果庄园至泸沽湖景区途中一处休息区内被摊贩和药托联合忽悠购买了高价铁皮石斛。此次事件涉及宁波游客3人，金额1万余元。

　　接到投诉后，凉山州文化市场综合行政执法支队高度重视，立即启动旅游投诉协作联动快处机制。一是固定证据，立即致电余女士妥善保存物品及购买记录，在保障人身安全的前提下，及时告知同行人员。二是联动处置，迅速要求盐源县文化市场综合行政执法大队，联合县公安、县市场监管成立“3·27”联合调查组，对本次投诉展开深入调查处理。

　　盐源县“3·27”联合调查组立即赶赴现场，对涉事场所、涉事人员展开核查。19时30分，投诉涉事款项已全款退还游客，游客对处理结果和处理速度表示非常满意。此次行动共召开联席会议1次，出动执法车辆5辆、执法人员22人次，控制涉事人员5名，收缴中药材打粉设备4台、相关中药材若干。

　　下一步，凉山州将以此次投诉为鉴，坚持问题导向，围绕重点领域，紧盯薄弱环节，深入开展文旅市场“大整治大提升”九大行动，重拳打击市场乱象，保障游客合法权益，全力营造安全、健康、有序、和谐的市场环境，助力加快建设文化强州、旅游强州。